我下载软件以后解压缩时为何出现CRC之类的错误？ 
这是因为下载过程中出现了问题，建议您重新下载一遍。 

试用版有什么限制吗？ 
试用版有着使用次数和时间上的限制。

在试用版中输入的数据资料在正式版中可以保留吗？
可以，试用版成为正式版后，所有数据都不受任何影响。 


软件是否有用户数限制吗？
有的软件有用户数据限制版本，例如有线电视用户管理软件和宽带用户管理软件等，详细情况请看产品报价。

可否先注册便宜的用户数限制版本，以后再升级用户数多的版本？
可以，只需补足差价。 

你们的软件为什么要做用户数限制呢？
这是根据用户的要求特别设计的，因为有些规模不大的用户不愿意一次性花费几千元去买一套软件，所以要求我们做一个用户限制版本并以较低的价格卖出。 

你们的软件是免费软件吗？
不是免费的软件．开发商为了本系统的开发付出巨大的人力物力成本，为了可持续发展，为了给您提供最好的产品，为了给您提供更完善的售后服务，请您支持本系统的开发商。奉献您的爱心，支持国产民族软件，共同振兴中华信息产业，请注册软件。

你们的软件价格太贵了？
与通用软件相比，行业软件相对价格要高一点，这是由市场决定的。软件贵一点对于用户来说，只需多付出一点，即可永久使用一个好用的系统。否则，不好用的软件，即便免费也没有使用价值。

你们的加密狗太贵了？要３００元？
现在市场上的加密狗有几块钱、几十块钱、几百块三个档次，前二种档次的加密狗我们都采用过，经常出现问题，给最终用户造成不必要的损失。所以从2007年开始，我公司开始使用国际知名公司safenet公司的加密狗—圣天狗，圣天狗的采购价格要200多元，而且我们承诺三年内非人为损坏，免费更换（以旧换新,产生的邮费由双方共同支付），所以 加上ＥＭＳ邮费我们只收取300元成本费 。

您们的软件比一些个人开发的软件价格要高，我们不知道如何选择？
一般购买软件的用户都希望软件的使用期限越长越好，同时希望在使用过程中有着完善的技术支持和售后服务。个人开发的软件虽然价格低，但上面二点都做不到。我们是正规公司，有着专门的技术开发和售后人员，所以成本会比一些个人开的软件高很多，正因为如些，用户购买我们的软件 才完全有保障。

我们怎么知道你们是一家正规公司还是个体户呢？
方法１：您可以打电话合肥市工商局查询有没有我们的公司，其次您也可打电话到合肥市包河区国税局、地税局查询有无我们的公司。方法２：可以实地到我公司考查。方法３：我们在中国农业银行合肥市金穗支行（合肥工业大学大门西侧）有着和公司名称对应的公司账号，而个体户和个人在银行的账号只能是“某某工作室”或“某某开发部”或“某某服务部”。

我付款后,如果您们不发送注册文件或不提供加密狗,我怎么办啊？
这个问题问得好！请放心好了， 首先我们是正规公司，有着固定的办公地点和正规的公司账号，与个体户和一些兼职做软件有着本质的不同，个人追求的是暂时的利益，公司是追求长期的发展。客户既然是付了款，我们完全没有必要为了‘省几分钟制作注册文件’或者‘省300的加密狗费用‘而失去公司的信誉。再说，多一个客户，更为我们宣传扩大软件营销起到正面效果。 

使用的软件怎么没有时间及功能次数限制呢？
除非是已获得许可的软件，否则您使用的不是合法的软件．使用的后果可能是数据丢失,不稳定.为了您的数据及系统安全，建议您使用合法的软件。否则，使用盗版软件将可能使数据不安全造成工作失误而负相应责任。

普及版和标准版支持发票打印和报表打印功能吗？
所有版本都支持发票打印和报表打印。

如果营业电脑坏了，软件可以在其他电脑上使用吗？
如果您是使用软件狗加密软件，可以将软件更换到任意一台电脑上。如果您使用注册文件的方式加密软件，您需向我们申请第二个注册文件， 我们将视情况免费或酌情收取一定费用提供第二个注册文件。 

我希望通过当地代理商买该怎么办？
如果您具有一定的电脑能力，我们建议您还是自己直接向我们购买。如果您必须要得到当地代理商或经销商的支持，请发送EMAIL至yhbdsoft@163.com，我们可以向您提供当地代理商 或经销商的联系方式。但是需要提醒您注意的是，代理商或经销商的软件价格要比网络直销价高很多，因为要加上代理商利润和技术服务费用。

购买软件后，如果系统出现问题无法正常运行该怎么办？
我们的软件已经做了有十多年了，全国客户近800家,软件已经非常成熟,会问题的几率几乎为零。而且软件有试用版本，您可以充分测试软件。如果出现一些小问题，通过我们的电话和EMAIL技术支持可以很容易地解决；即使出现电脑损坏、系统崩溃等严重问题，只要您预先做好数据备份，也可以自己重新将系统安装一遍，恢复原来的数据即可。 

软件可以针对我们的需求进行一些修改吗？
可以。请将您的修改要求详细地写成EMAIL发送至yhbdsoft@163.com，我们将视情况为您提供补丁或者在以后版本升级时加以完善。

购买软件后系统技术及服务方面有保障吗？ 
首先，本公司软件开发工程师涉足软件领域已较长时间，在业务方面及软件技术方面均不成问题。其次，公司为客户在售前、售中 、售后尽可能提供方便的服务，如任何时候您都可拔打电话向我们咨询。通过Email或即时聊天工具，使您的问题能够更易解决。尽可能多的为客户提供服务，甚至为每一个客户指定项目负责人，使客户能够即时通过电话手机等通讯方式联系。另外，我们可以为客户提供培训１至３名的技术支持人员，使代理商或最终用户更放心。

软件使用常见问题： 

设置权限问题？ 
系统管理员（admin)具有最高权限，可以设置系统参数，分配其它操作员权限，设置打印权限。其它操作员无该权限。

收费单号及其它编号重复吗？ 
不会。联机中的任何系统同时工作产生的编号均不会重复。

安装软件后，升级操作系统对用户管理系统有没有影响？ 
没有影响。只要将数据库(缺省在安装目录下)备份起来，安装完操作系统后，再安装本软件，然后用所备份的数据库,替换所安装的数据库。注意，安装系统后必须由系统管理员‘admin'重设数据库路径参数，打印设置参数，如边距，纸张大小等。 

联机如何设置数据库路径,怎么操作? 
如果系统不是SQLserver版，那么可以通过共享数据方式设置。第一次运行时打开的路径\\192.168.0.1\shared\Data.dat。以上地址中（假设：192.168.0.1 是服务器ＩＰ地址。shared是共享目录data.dat是数据文件。）
例如：假设1,2号计算机联机操作，数据放在1号机的 D:\ey目录下 ：
1、将1号机 D:\Ey 设置成共享目录；
2、在1,2号机上安装医药软件,然后找到安装目录，将1号机上的安装目录下的数据文件 eydata.dat 剪切到 D:\ey 目录下。
3、删掉2号机安装目录下的eyData.dat( 同理，如果，还有3号机，亦删掉其安装目录下的eydata.dat)
4、启动软件，这时系统提示找不到数据库，提示定位数据库，然后在打开对话框录入：\\192.168.0.1\ey\eydata.dat
192.168.0.1 是1号机的ＩＰ地址。ey是共享目录,eydata.dat是数据库。
如果采用SQLServer数据库，需先在Windows2000 Server版的基础上安装好SQL Server2000，然后再将软件数据库导入到SQLServer2000中。在启动系统软件登陆到SQLServer2000时，输入正确的登陆参数连接到SQLServer2000上。如果连接不成功，参阅软件资料及SQLServer2000测试连接图片　。

仅仅打印一部分内容？ 
通过管理员检查打印设置，检查边距是否恰当。查看打印预览界面里，是否显示的行数太少。请点击‘边距间隔’按扭设置边距。拖动边距线可设置。或点击‘设置’-‘设置方案’-‘设置为缺省’

不能打印或预览？ 
检查打印机是否已安装，如果安装了打印机，则检查系统文件是否删除。

无法打印或打印时产生错误？ 
检查打印机是否开机及联线是否接好，如果问题不是出在打印机问题，则考虑是否系统文件已删除。

在打印预览界面时,打印时边距看不见？
点‘设置’按扭（如果该按扭无效，可返回系统选项中设置，退出系统下次即有效），弹出菜单后点‘设置为缺省方式’即可重新将边距设为标准方式。

在列表或打印预览界面显示过多的列？
在列表界面中，点‘列表项’按扭，去掉不要的项前面的‘√’,点'确定'。

与其它软件系统交互工作能力？
系统中的任何查询或列表数据均可导出为其它数据格式．如Excel 、 Dbase、 Text等。更改导出后的数据不影响系统数据。其它软件系统可通过数据格式转换功能交互工作。如其它财务软件提取本系统的数据，须视该软件的功能而定。一般不具备该功能。